این سند («خط‌مشی رازداری») قوانین حفظ حریم خصوصی مربوط به داده‌های شخصی و سایر اطلاعات جمع‌آوری‌شده یا ارائه‌شده هنگام دسترسی، نصب یا استفاده از فارسی وی پی ان و وب‌سایت‌ها را بدون توجه به دستگاه (رایانه، تلفن همراه، تبلت و غیره) توضیح می‌دهد.
با بازدید از وب‌سایت‌های ما، با ارسال اطلاعات شخصی خود به ما، و با دسترسی، نصب و/یا استفاده از خدمات ما، تأیید می‌کنید که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده‌اید و موافقت می‌کنید که به این خط‌مشی رازداری متعهد باشید. اگر با این سیاست حفظ حریم خصوصی یا هر یک از مفاد آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات و وب سایت ما استفاده نکنید.
اطلاعات اضافی در مورد داده‌های شخصی شما ممکن است در شرایط قراردادی، بیانیه‌های حریم خصوصی تکمیلی یا اعلامیه‌ها نیز ذکر شود.
1. پردازش داده‌های شخصی شما
فارسی وی پی ان برای ارائه خدمات، پردازش پرداخت های خدمات و فعال کردن عملکرد وب سایت ها و برنامه های تلفن همراه ما، داده های شخصی را تا حد محدودی پردازش می کند. ما ممکن است دسته بندی های زیر از داده های شخصی را پردازش کنیم:
اطلاعاتی برای ایجاد حساب کاربری
آدرس ایمیل. ما آدرس ایمیل شما را به عنوان بخشی از ثبت نام شما می خواهیم. برای ایجاد حساب فارسی وی پی ان، بازیابی رمز عبور گم شده و استفاده از خدمات ضروری است.
اطلاعات اشتراک
داده های اشتراک وقتی در سرویس‌های ما مشترک می‌شوید، اطلاعات خاصی از اشتراک را پردازش می‌کنیم (مانند آدرس ایمیل شما، طرح اشتراکی که انتخاب کرده‌اید، مدت اشتراک، شناسه اشتراک، تعداد اشتراک، مبلغ، ارز، وضعیت، وضعیت تمدید خودکار، اطلاعات فعال/غیرفعال‌شده ویژگی هایی مانند احراز هویت چند عاملی (MFA) و غیره).
اطلاعات مربوط به پرداخت (در صورت استفاده از خدمات پولی)
داده های پرداخت این اطلاعات برای جمع آوری پرداخت های خدمات ضروری است. شرکای پردازش پرداخت ما اطلاعات اولیه صورتحساب را برای پردازش پرداخت و درخواست‌های بازپرداخت پردازش می‌کنند (مانند تاریخ خرید، آدرس IP پرداخت‌کننده، کد پستی (زیپ)، نام کامل مالک کارت اعتباری و اطلاعات کارت اعتباری). همچنین برخی از این اطلاعات صورتحساب را خودمان پردازش می‌کنیم (مانند تاریخ خرید، نام کامل مالک کارت اعتباری، بخشی از شماره کارت اعتباری شما، تاریخ انقضای آن) در صورت پرداخت‌های مکرر یا زمانی که جزئیات پرداخت خود را مستقیماً به ما ارائه می‌دهید.
جزئیات کشور هنگام خرید، اطلاعات مربوط به کشور کاربر را که خرید از آن انجام می شود، پردازش می کنیم. این اطلاعات برای اهداف محاسبه مالیات بر ارزش افزوده ضروری است.
اطلاعاتی برای جلوگیری از تقلب در پرداخت. برای جلوگیری از پرداخت‌های جعلی برای سرویس‌ها، داده‌های شخصی شما (مانند آدرس ایمیل پرداخت‌کننده و اطلاعات دستگاه) می‌تواند توسط ابزارهای مدیریت تقلب ما و/یا شرکای پردازش پرداخت ما تأیید شود. تراکنش پرداختی که ریسک بالایی در نظر گرفته می شود ممکن است توسط ما رد شود.
اطلاعات مربوط به مجوز صفر برای صورتحساب. هدف از مجوز صفر تأیید این است که روش پرداخت شما همچنان معتبر است، که به ترتیب منجر به ادامه یکپارچه اشتراک شما می شود. در این مورد هیچ اطلاعات قابل شناسایی شخصی جمع آوری نمی شود، به جز این واقعیت که روش پرداخت ارائه شده شما هنوز معتبر است (یا نه) و تاریخ چنین مجوزی.
داده های ارتباطی
آدرس ایمیل. ما از آدرس ایمیل شما برای ارسال موارد زیر استفاده می کنیم: i) به روز رسانی ها و اطلاعیه های مهم مربوط به استفاده شما از خدمات و وب سایت ها را برای شما ارسال کنیم. ii) به درخواست ها یا سؤالات شما پاسخ دهد. iii) پیشنهادات، نظرسنجی‌ها و سایر محتوای بازاریابی را برای شما ارسال می‌کند (شما می‌توانید در هر زمانی از آنها انصراف دهید).
سوالات پشتیبانی مشتری ما اطلاعاتی را که شما در اختیار تیم پشتیبانی مشتری خود قرار می‌دهید و برای حل این پرس و جو ضروری بود، حفظ می‌کنیم. بسته به اینکه چه اطلاعاتی لازم است، می‌تواند شامل، اما نه محدود به موارد زیر باشد: اطلاعات پرداخت برای فرآیندهای تأیید مشتری، نام کشور شما، اطلاعات سیستم‌عامل شما، گزارش‌های برنامه محلی و غیره.
داده های بهینه سازی ارتباطات ما از ابزارهای مختلفی برای بهینه سازی کمپین های ایمیلی خود استفاده می کنیم. این ابزارها ممکن است اقداماتی را که با ایمیل انجام می‌دهید، مانند باز کردن آن یا لغو اشتراک از ارتباط بیشتر، ردیابی کنند. همچنین ممکن است بتوانیم سیستم عامل دستگاه کاربر (مانند Windows، Mac، iOS، Android) و کشور را ببینیم تا اعلان‌های فشار و ایمیل را بهینه کنیم و زبان را به‌طور خودکار تنظیم کنیم.
اطلاعات جمع آوری شده در برنامه ها و وب سایت های ما
دسترسی به سیاهههای مربوط مانند اکثر وب‌سایت‌های موجود در اینترنت، وب‌سایت‌های ما گزارش‌های دسترسی (مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل) را جمع‌آوری می‌کنند تا خدمات ما را اجرا کنند و از عملکرد ایمن، قابل اعتماد و قوی آنها اطمینان حاصل کنند. این اطلاعات همچنین برای مبارزه با حملات DDoS، اسکن و تلاش‌های هک مشابه ضروری است.
کوکی‌ها، پیکسل‌ها و سایر فناوری‌های مشابه معمولاً فایل‌های متنی یا تصویری کوچکی هستند که هنگام بازدید از وب‌سایت‌های ما در دستگاه شما قرار می‌گیرند. برخی از کوکی ها برای عملکرد روان وب سایت های ما ضروری هستند. دیگران برای بهبود عملکرد وب سایت ها، تجزیه و تحلیل آمار استفاده انبوه برای بهبود عملکرد وب سایت ها و برای تبلیغات استفاده می شوند. ما همچنین از کوکی های وابسته برای شناسه استفاده می کنیم.
2. زمینه پردازش داده‌های شخصی
داده های شخصی شما پردازش می شود:
در مواردی که لازم است به درخواست شما قرارداد ما با شما انجام شود. چنین مواردی عبارتند از: i) برای ارائه دسترسی به خدمات ما. ii) برای پردازش معاملات خرید شما؛ iii) برای اطمینان از عملکرد ایمن، قابل اعتماد و قوی خدمات و وب سایت های ما.
زمانی که ما تعهد قانونی داریم که برخی از داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده از شما را پردازش کنیم (به‌عنوان مثال، نگهداری و پردازش سوابق برای اهداف مالیاتی و حسابداری).
جایی که رضایت خود را به ما ارائه کرده اید. چنین مواردی ممکن است شامل موارد زیر باشد: 1) ارسال ارتباطات بازاریابی (مگر اینکه قانون قابل اجرا به ما اجازه دهد بدون رضایت قبلی شما با شما تماس بگیریم). ii) برای برقراری ارتباط با شما و مدیریت مشارکت شما در مسابقات، پیشنهادات، معرفی‌ها یا تبلیغات فارسی وی پی ان. لطفاً توجه داشته باشید که اگر چه فارسی وی پی ان ممکن است داده‌های شخصی شما را برای اهداف بازاریابی پردازش کند، در صورتی که قانون قابل اجرا به ما اجازه می‌دهد بدون رضایت جداگانه شما با شما تماس بگیریم، اگر تصمیم بگیرید که ارتباطات بازاریابی را از ما دریافت نکنید (به عنوان مثال، اگر انصراف دهید)، ما این کار را انجام خواهیم داد. درخواست شما را محترم بشمارید
ما گاهی اوقات ممکن است داده های شخصی شما را بر اساس مبنای قانونی منافع مشروع خود یا اشخاص ثالث پردازش کنیم. چنین مواردی عبارتند از: i) برای مدیریت صحیح ارتباطات تجاری با شما. ii) برای شناسایی، پیشگیری یا رسیدگی به کلاهبرداری، سوء استفاده، امنیت یا مسائل فنی در سرویس‌ها و وب‌سایت‌های ما؛ iii) برای محافظت در برابر آسیب به حقوق، اموال و ایمنی فارسی وی پی ان، کاربران ما یا اشخاص ثالث؛ iv) برای بهبود یا حفظ خدمات و ارائه محصولات و ویژگی های جدید؛ v) دریافت دانش درباره نحوه استفاده از وب‌سایت‌ها و برنامه‌های ما (گزارش‌های خرابی، بررسی‌های فروشگاه برنامه، اطلاعات مربوط به کانالی که برنامه ما از آن دانلود شده است، و غیره).
3. اطلاعات شخصی خود را به اشتراک بگذارید
ما اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی گذاریم، مگر آنچه در این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است.
ارائه دهندگان خدمات. ما از ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث برای کمک به ما در عملیات‌های مختلف، مانند پردازش پرداخت، اتوماسیون ایمیل، تشخیص وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها، تجزیه و تحلیل و غیره استفاده می‌کنیم. در نتیجه، برخی از این ارائه دهندگان خدمات ممکن است داده های شخصی را پردازش کنند.
شرکای فارسی وی پی ان. گاهی اوقات شرکای ما، به عنوان مثال، توزیع کنندگان، فروشندگان، و شرکای فروشگاه برنامه، کنترل کننده داده های مستقل داده های شخصی شما خواهند بود. در چنین مواردی، رویه‌های تعیین شده توسط آنها (به عنوان مثال، شرایط خدمات و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی) در مورد چنین روابطی اعمال می‌شود. در موارد دیگر، ممکن است با شرکای خود به عنوان کنترل کننده مشترک همکاری کنیم به این معنی که هدف و ابزار پردازش داده ها را به طور مشترک با آنها تعریف می کنیم. سپس هر دو کنترل کننده مشترک مسئول پردازش داده ها و انطباق آن با قوانین مربوط به حریم خصوصی هستند.
ما همچنین با اشخاص ثالث برای نمایش تبلیغات در وب سایت خود یا مدیریت تبلیغات خود در سایر سایت ها شریک هستیم. این شرکا به ما کمک می‌کنند تبلیغات و پیام‌های تبلیغاتی مرتبط‌تری را به شما ارائه دهیم که ممکن است شامل تبلیغات رفتاری، متنی و عمومی باشد. ما و شرکای تبلیغاتی‌مان ممکن است برخی از داده‌های شخصی را پردازش کنیم تا به ما در درک اولویت‌های شما کمک کند تا بتوانیم تبلیغاتی را ارائه کنیم که بیشتر به شما مرتبط هستند.
داده های شخصی شما ممکن است در هر کشوری که در آن با ارائه دهندگان و شرکای خدمات درگیر هستیم، پردازش شود. هنگامی که از خدمات و وب‌سایت‌های ما استفاده می‌کنید، می‌دانید و تصدیق می‌کنید که ممکن است داده‌های شخصی شما به خارج از کشوری که در آن زندگی می‌کنید منتقل شود.
4. انتخاب‌های مربوط به داده‌های شخصی شما
لطفاً توجه داشته باشید که قوانین حفاظت از داده‌های مختلفی در حوزه‌های قضایی مختلف وجود دارد که حقوق حفظ حریم خصوصی را برای شما به عنوان موضوع داده فراهم می‌کند. با توجه به قوانین مربوط به حفاظت از داده ها، از جمله، ممکن است از حقوق زیر برخوردار باشید:
حذف: از ما بخواهید که اطلاعات شخصی شما را پاک کنیم.
دسترسی: اطلاعات شخصی که فارسی وی پی ان در مورد شما جمع آوری کرده است را بشناسید و به آن دسترسی داشته باشید.
Rectify: تصحیح، تصحیح، به روز رسانی یا تکمیل اطلاعات شخصی نادرست/ناقص فارسی وی پی ان درباره شما.
هدف: اعتراض به پردازش داده های شخصی شما که بر اساس منافع مشروع ما انجام می شود (به عنوان مثال، برای اهداف بازاریابی).
قابل حمل بودن: از ما بخواهید یک کپی از داده های شخصی شما را در قالبی ساختاریافته، متداول و قابل خواندن توسط ماشین به شما ارائه دهیم یا (در صورت امکان) داده های شخصی شما را به کنترل کننده دیگری منتقل کنیم (فقط در جایی که پردازش ما بر اساس رضایت شما باشد و انجام شده توسط وسایل خودکار)؛
محدود کردن: محدود کردن پردازش داده های شخصی شما (زمانی که مبنای قانونی برای آن وجود دارد).
لغو رضایت: در صورتی که پردازش بر اساس رضایتی است که قبلا ارائه کرده اید، رضایت خود را پس بگیرید.
طرح شکایت: از حقوق خود با تماس مستقیم با ما یا در صورت عدم موفقیت، با طرح شکایت نزد یک مقام نظارتی، از حقوق خود استفاده کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که باید از مراحل تأیید حساب عبور کنید تا قبل از انجام اقدامات بعدی در مورد درخواست شما، تأیید کنیم که مالک حساب هستید.
می‌توانید استفاده از کوکی‌ها را در سطح مرورگر شخصی خود کنترل کنید
5. امنیت داده
ما بر روی داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم، کنترل دقیقی داریم. تیم اختصاصی امنیت فناوری اطلاعات ما اقدامات فیزیکی، فنی و سازمانی مناسبی را برای محافظت از اطلاعات مربوط به شما در برابر تخریب تصادفی یا غیرقانونی یا از دست دادن تصادفی، تغییر، افشای غیرمجاز، یا دسترسی و در برابر سایر اشکال غیرقانونی پردازش اجرا کرده است:
اقدامات فیزیکی ما دسترسی به امکانات خود را با کارت های دسترسی کنترل می کنیم. همچنین از سیستم های هشدار امنیتی و دوربین مدار بسته استفاده می کنیم. ما دستگاه هایی را با اطلاعات داده های شخصی فقط در اتاق ها یا کابینت های قفل شده ذخیره می کنیم. چاپگرهای ما با اقدامات کنترل دسترسی محافظت می شوند.
اقدامات فنی ما از دفاع لایه ای با فایروال ها، حفاظت ضد بدافزار، سیستم های تشخیص نفوذ و پیشگیری استفاده می کنیم. زیرساخت ما به طور مرتب به روز می شود و اسکن های آسیب پذیری منظم برای شناسایی آسیب پذیری های احتمالی انجام می شود. ما راه‌حل‌های مدیریت رویداد و رویداد امنیتی برای ارتباط و بررسی سیگنال‌ها در ابزارهای امنیتی داریم. سرورها سخت شده اند و از ابزارهای پیکربندی خودکار برای مدیریت آنها استفاده می شود. تمام محل های کار از طریق یک ابزار مدیریت نقطه پایانی متمرکز مدیریت می شوند. داده ها در حالت استراحت و در حال انتقال رمزگذاری می شوند. پروتکل های رمزگذاری بر اساس جدیدترین شیوه های امنیتی استفاده می شوند.
اقدامات سازمانی ما سیاست‌های امنیت اطلاعات و پردازش داده‌ها را بر اساس بهترین شیوه‌ها اتخاذ کردیم. ما ممیزی های خارجی داریم تا ثابت کنیم که امنیت اطلاعات و سیاست های پردازش داده ما مطابق با استانداردها است. ما فرهنگ توسعه دائمی آگاهی از امنیت و حفاظت از داده ها را در بین کارکنان خود اتخاذ کردیم (از جمله سازماندهی آموزش منظم و مداوم و سایر فعالیت های آگاهی). دسترسی به پایگاه های داده حاوی داده های شخصی بر اساس نیاز به دانستن اعطا می شود.
اگر مورد مشکوکی را شناسایی کنیم، فوراً به شما اطلاع می‌دهیم و شما را در مراحلی برای محافظت بهتر راهنمایی می‌کنیم. با این حال، هیچ شرکتی نمی تواند امنیت مطلق ارتباطات اینترنتی را تضمین کند زیرا هیچ فناوری کاملاً ضد گلوله نیست. با استفاده از سرویس‌ها و وب‌سایت‌ها، شما صریحاً تأیید می‌کنید که ما نمی‌توانیم 100٪ امنیت داده‌های شخصی ارائه شده یا دریافت شده توسط ما از طریق سرویس‌ها را تضمین کنیم و هر گونه اطلاعاتی که از طریق وب‌سایت‌ها یا خدمات ما از شما دریافت می‌شود با مسئولیت خودتان ارائه می‌شود.
6. حفظ و حذف داده‌ها
فارسی وی پی ان اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی که برای ارائه خدمات به شما ضروری باشد، یا تا زمانی که ما زمینه قانونی دیگری برای انجام این کار داشته باشیم، حفظ خواهد کرد، اما نه بیشتر از زمانی که قانون مجاز یا الزامی کرده است. برخی از شرایط خاص تر نگهداری داده ها در زیر ارائه شده است:
اطلاعات صورتحساب مشتری و جزئیات پرداخت توسط فارسی وی پی ان به مدت 10 سال از آخرین تراکنش پرداخت نگهداری می شود.
فارسی وی پی ان به مدت 1 سال پس از پایان اشتراک یا تا زمانی که حق انصراف خود را اعمال کنید، از ایمیل شما برای ارتباطات بازاریابی استفاده خواهد کرد.
زمانی که دیگر دلیل قانونی برای نگهداری داده های شخصی شما نداشته باشیم، یا به طور ایمن از بین می رود یا از طریق روش های ناشناس سازی مناسب از بین می رود. فارسی وی پی ان داده های شخصی ثبت شده یا ذخیره شده در قالب فایل های الکترونیکی را با استفاده از روش(هایی) که از بازیابی داده ها جلوگیری می کند، از بین می برد.
7. با ما تماس بگیرید
اگر سؤال، درخواست، نگرانی یا شکایتی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا شیوه‌های پردازش داده‌های شخصی ما دارید، یا می‌خواهید از حقوق موضوع داده‌های خود استفاده کنید، لطفاً از طریق info@farsivpn.com با ما تماس بگیرید.
8. داده‌های کودکان
فارسی وی پی ان آگاهانه داده‌های شخصی را از افراد زیر ۱۸ سال جمع‌آوری یا درخواست نمی‌کند. اگر زیر ۱۸ سال دارید، لطفاً سعی نکنید اطلاعات شخصی خود را به فارسی وی پی ان ارسال کنید. اگر بپذیریم که داده‌های شخصی یک کودک زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری و پردازش کرده‌ایم، آن داده‌ها را در اسرع وقت حذف خواهیم کرد.
9. شرایط دیگر
محدودیت مسئولیت. فارسی وی پی ان برای اطمینان از امنیت داده های شخصی از اقدامات امنیتی مختلف فنی، فیزیکی و سازمانی استفاده می کند. با این حال، این مسئولیت شماست که در هنگام استفاده از سرویس ها و وب سایت ها احتیاط و استدلال کنید. اگر استفاده شما از خدمات و وب سایت ها حریم خصوصی شخص ثالث یا هر حقوق دیگر یا قوانین قابل اجرا را نقض کند، شخصاً مسئول خواهید بود. فارسی وی پی ان تحت هیچ شرایطی در قبال عواقب فعالیت های غیرقانونی، عمدی و سهل انگارانه شما و هر شرایطی که ممکن است به طور منطقی کنترل یا پیش بینی نشده باشد، مسئول نیست.
لینک به وب سایت های دیگر. وب‌سایت‌های ما ممکن است شامل پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر (به عنوان مثال، وب‌سایت‌های رسانه‌های اجتماعی) باشد که شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ممکن است با ما متفاوت باشد. اگر از طریق چنین پیوندهایی به هر یک از آن وب سایت ها دسترسی پیدا کنید و/یا داده های شخصی خود را به هر یک از آن وب سایت ها ارسال کنید، داده های شخصی شما بر اساس رویه هایی که توسط آنها تعیین شده است پردازش می شود و توسط سیاست های حفظ حریم خصوصی آنها اداره می شود. ما شما را تشویق می کنیم که سیاست حفظ حریم خصوصی (یا موارد دیگر) را با دقت مطالعه کنید.